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Em geral

Todos os preços no site estão corretos no momento da publicação. Os preços podem ser alterados quando apropriado e, embora façamos tudo o que pudermos para garantir que os preços estejam atualizados, podem ocorrer erros de tempos em tempos. Se descobrirmos um erro, entraremos em contato com você o mais rápido possível, dando-lhe a opção de continuar com o novo preço ou cancelar o pedido.

Nenhum contrato de venda existirá entre você e a Leathercare Ltd até que tenhamos despachado as mercadorias. Você receberá um e-mail avisando que sua mercadoria foi despachada.

Você concorda que o e-mail pode ser usado para comunicação de longa distância.

Ao receber o seu e-mail a confirmar o envio deverá verificar se a encomenda e os dados indicados estão corretos. Uma cópia também deve ser impressa ou armazenada para seus registros.

Todos os pagamentos online são processados pelo Worldpay ou Paypal. A Leathercare Ltd nunca terá acesso aos detalhes do seu cartão ou conta Paypal. Você concorda com o uso de transações de terceiros.

Ao fazer um pedido online, você concorda que os detalhes de pagamento fornecidos são seus. É proibida a utilização do cartão de outra pessoa sem o seu consentimento.

Você concorda que qualquer avaliação ou depoimento que enviar, incluindo fotografias, seja por meio do site, e-mail ou correio, pode ser publicado, isento de royalties, sem sua notificação. Você também reconhece que eles podem ser editados e removidos quando apropriado.
Você concorda que a Leathercare Ltd não é responsável por qualquer perda ou dano incorrido como resultado da publicação de suas análises, depoimentos ou fotografias.

Cancelando um pedido

Pode cancelar a sua encomenda até 14 dias após a receção da mesma.

Por favor, notifique-nos por escrito para solicitar o cancelamento do seu pedido.

Se você decidir cancelar um pedido, deverá enviar os produtos de volta junto com informações claras detalhando por quem eles foram devolvidos. Esta informação deve incluir um número de pedido, seu nome e detalhes de contato.

Ao cancelar um pedido, você é responsável pelo custo de entrega incorrido para devolver a mercadoria.

No caso de um produto não fazer o que foi declarado, um reembolso total será oferecido. Caberá à Leathercare Ltd decidir se as mercadorias devem ser devolvidas ou não. Se solicitarmos a devolução da mercadoria, cobriremos os custos de entrega.

Se um produto não funcionar porque foi usado no tipo errado de couro para o qual foi projetado, você será responsável por quaisquer custos de entrega incorridos pelo cancelamento ou devolução do pedido.

Produtos feitos sob medida, como produtos com correspondência de cores, podem não estar sujeitos a reembolso. Será decisão da Leathercare Ltd emitir um reembolso e o valor de qualquer reembolso dado.

Reembolsos

Você tem o direito de cancelar um pedido no prazo de 14 dias após o recebimento. Se, após esse período, você desejar devolver a mercadoria para obter um reembolso, deverá nos informar por escrito.

Se desejar devolver um produto porque já não o deseja, poderá ser-lhe pedido que cubra os custos de envio associados à devolução do artigo. O valor do reembolso será determinado assim que a Leathercare Ltd estiver convencida de que o produto está em boas condições.
Se você está devolvendo um produto porque não cumpriu o que afirma, podemos solicitar uma prova dessa falha. Ficará a critério da Leathercare Ltd solicitar a devolução das mercadorias. Se solicitarmos a devolução da mercadoria, cobriremos a postagem. Se você enviar um produto de volta para nós sem nosso pedido, você deverá cobrir as despesas de postagem.

Se você achar que um produto está com defeito ou não faz o que foi declarado, você tem seis meses para nos avisar e nós reembolsaremos.

Entrega

Os prazos de entrega fornecidos no site são apenas um guia, pois somos uma empresa de restauração de couro em primeiro lugar eacima de tudo. Os pedidos serão processados apenas de segunda a sexta-feira e não durante feriados. Não podemos garantir que sua encomenda chegará dentro do prazo estimado.

Se o seu pacote estiver demorando mais do que o esperado para chegar, informe-nos e analisaremos o assunto para você. Podemos solicitar que você espere um pouco mais para permitir atrasos no sistema postal; particularmente Internacional.

Após um período de tempo razoável e o pacote ainda não ter chegado, podemos reenviar os itens ou cancelar o pedido e reembolsar o valor total do pedido.

Reservamo-nos o direito de enviar itens de substituição usando uma opção de entrega alternativa à especificada no pedido. (ou seja, se os correios tiverem dificuldade em encontrar o endereço, podemos decidir enviar um substituto com o Royal Mail)

Se a entrega foi tentada pelo correio e foi deixado um cartão solicitando que você entre em contato com eles, faça-o o mais rápido possível. Os correios só retêm as mercadorias por um determinado período de tempo antes de devolvê-las para nós. Se descobrirmos que ele foi devolvido devido à sua falha em entrar em contato com o correio, podemos solicitar que você pague uma taxa de reenvio, bem como uma taxa pela devolução dos itens.

Se, após a devolução de um item, você não estiver disposto a cobrir o custo de reenvio, reembolsaremos o pedido menos o custo de entrega e, se acharmos adequado, menos o custo de uma taxa de devolução imposta pelo correio.

Se nenhum número de telefone for fornecido ao fazer o pedido, será difícil para nós ou para o correio entrar em contato com você em caso de problema. Se você não fornecer um número de telefone, nenhum reembolso será oferecido no custo de entregas expressas.

Se algum dos seus produtos estiver danificado no momento da entrega, informe-nos e podemos oferecer uma substituição. Podemos pedir prova de danos antes de emitir quaisquer substituições. Normalmente, trata-se de uma prova fotográfica, mas podemos solicitar a devolução dos produtos.

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